先日、阿倍野事業所で第２回笑顔トレーニングを開催しました。 講師はギャップジャパン株式会社の方々。なんと６名でお越し下さいました！ 日々の業務もこなし、ボランティア活動も精力的に行っていらっしゃる姿に見習うべき所が沢山あると感じます。 さて、笑顔トレーニングの内容ですが、会社で実際に使用しているマニュアルに沿って、印象はどの様に決まるのか、表情の作り方や声の出し方、姿勢の保ち方などあらゆる角度から第一印象に必要な要素を考え、意見交換を行います。その際講師スタッフの皆様が、意見が出やすい様に話しかけて下さったり、コメントに対し頷いて下さったり、参加者の言動に対して一切否定せず全て肯定的に受け止めたり、傾聴の姿勢で対応されていた事がとても印象的でした。 全員が意見を出し合い、少し緊張もほぐれたところで実技練習に入ります。２人でペアになり、そこに講師スタッフが入り実際の声の大きさ、姿勢を保つコツ、挨拶+αの一言など具体的に教えて下さいました。最後には動画を撮って、一人ずつ自分の姿を確認して頂きます。また、その動画を他の参加者も見て意見交換をします。“こんな笑顔作れるんや！”“姿勢がとてもきれいですね。”など他の人から褒められる体験って案外普段の生活の中にないもので、言われた方は照れつつも嬉しそうでした。 あっという間の１時間３０分でしたが、参加された利用者の皆様にはそれぞれに良い変化があった様です。トレーニングの後、笑顔の表情を意識して練習している方、笑顔の大切さを改めて実感した方、今後の課題に気付いた方・・・。 今回のトレーニングで学んだ沢山の事を日々の支援や訓練に活かし、取り組んでいきたいと思います。